Специалист клиентского успеха
Jura Taxi — одна из самых технологичных и быстроразвивающихся компаний в сфере городской мобильности в Таджикистане. Мы строим сервис нового поколения и ищем Специалиста клиентского успеха, который будет помогать нашим клиентам получать максимум от сервиса и усиливать их лояльность.
📌 Основные задачи:
- Сопровождение клиентов после регистрации и первого контакта с платформой.
- Углубление вовлечённости пользователей: консультации, обучение, поддержка.
- Анализ поведения клиентов: выявление причин отказа, снижение оттока.
- Работа с обратной связью и кейсами: решение проблем, улучшение опыта.
- Проактивное взаимодействие: выявление «точек роста» и инициатив по улучшению сервиса.
- Взаимодействие с командой продукта, маркетинга и операционного блока.
👤 Ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении или success-направлении от 1 года.
- Высокий уровень эмпатии, инициативность и ориентация на результат.
- Умение чётко коммуницировать, в том числе в стрессовых ситуациях.
- Навыки аналитики и сегментации клиентов — плюс.
- Владение русским языком обязательно, таджикский и английский — преимущество.
📈 Мы предлагаем:
- Конкурентную зарплату + бонус по метрикам удовлетворённости (NPS, Retention).
- Возможность влиять на улучшение клиентского пути.
- Современные инструменты и прозрачные процессы.
- Команду, в которой ценят клиента, вовлечённость и развитие.
Если вы заинтересованы в вакансии, отправьте резюме на job@jura.tj с тамой письма "Специалиста клиентского успеха"
Эълонҳои монанд


Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
-
This account has a verified association with E-mongolia
-
Verified since
-
Your ad will be marked as verified
-
Advertising will receive more attention and trust