IT специалист технической поддержки
Общие сведения
Описание вакансии
Требования к ИТ-специалисту поддержки
* Образование и опыт
* Образование: Высшее или среднее профессиональное образование в сфере информационных технологий, вычислительной техники или смежных областях.
* Опыт работы: Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей (Help Desk, Service Desk) от 1 года.
* Технические знания и навыки (Hard Skills)
* Операционные системы (ОС): Глубокое знание, опыт установки, настройки и устранения неисправностей в ОС семейств Windows (7/10/11) и MS Office. Базовые навыки работы с Linux.
* Аппаратное обеспечение: Навыки диагностики, мелкого ремонта, сборки, настройки и обслуживания ПК, ноутбуков и периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ).
* Сети: Базовые знания сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP), умение диагностировать и устранять проблемы с подключением к локальной сети и интернету.
* Удаленный доступ: Уверенное использование программ для удаленного доступа и управления (например, TeamViewer, RDP, AnyDesk).
* Дополнительно:
* Опыт работы с Active Directory (управление учетными записями, правами доступа).
* Личностные качества и коммуникации (Soft Skills)
* Клиентоориентированность: Вежливое, терпеливое и доброжелательное общение с пользователями, ориентация на быстрое и качественное решение их проблем.
* Коммуникабельность: Четкая и грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные технические вопросы простым языком.
* Решение проблем: Аналитическое мышление, способность быстро выявлять причину неисправности, эффективно проводить диагностику и предлагать оптимальные решения.
* Ответственность и организованность: Пунктуальность, умение самостоятельно планировать задачи, работать в режиме многозадачности.
* Обучаемость: Готовность к постоянному изучению новых технологий, программных продуктов и внутренних систем компании.
* Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и профессионализм в критических ситуациях и при работе с недовольными пользователями.
Эълонҳои монанд








Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
-
This account has a verified association with E-mongolia
-
Verified since
-
Your ad will be marked as verified
-
Advertising will receive more attention and trust