Директор клиентского сервиса

Душанбе
Санаи ҷойгиршавӣ: Имрӯз 16:23 ID эълон: 14614029
  • Таҷриба: аз 1 сол
  • Ном ё суроғаи ширкат/корхона: Jura Taxi
  • Реҷаи кор: Рузона
  • Самти фаъолияти ширкат/корхона: Мобильное приложение
Ҷойгиршавӣ: Душанбе

Jura - это сервис заказа такси через мобильное приложение или веб-сайт. Он соединяет пассажиров с водителями, позволяет выбирать тариф, оплачивать поездку и отслеживать её в реальном времени.Мы строим сервис нового поколения и ищем Директора по клиентскому сервису, который выведет клиентский опыт на новый уровень и выстроит сильную, ориентированную на результат команду.

Основные задачи:

• Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса.

• Управление командами: контакт-центр, поддержка пользователей, обработка обратной связи.

• Повышение уровня удовлетворенности клиентов (CSAT, NPS).

• Автоматизация процессов и внедрение клиентских стандартов обслуживания.

• Работа с жалобами, инцидентами и системными сбоями сервиса.

• Настройка и контроль KPI, регулярная отчетность.

• Взаимодействие с ИТ, маркетингом, службой качества и операционным блоком.

Требования к кандидату:

• Опыт на аналогичной позиции от 3 лет, желательно в IT, телеком или такси/логистике.

• Опыт управления многоканальной службой поддержки (телефон, чат, соцсети).

• Знание и внедрение KPI: SLA, AHT, FCR, NPS, CSAT и др.

• Сильные лидерские и антикризисные качества.

• Аналитический склад ума и системность.

• Навыки автоматизации, опыт с CRM/Helpdesk/Call-центр платформами.

• Знание русского языка обязательно, таджикский и английский — преимущество.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату + бонус по KPI.

• Участие в стратегическом развитии компании.

• Возможность построить сильную команду с нуля.

• Работа в быстрорастущем IT-бизнесе с амбициями стать №1 в стране.

• Гибкость и свободу принятия решений.

• Современный офис и digital-инструменты.

Хотите стать частью нашей команды? Присылайте резюме на почту: job@jura.tj с темой письма: Директор по клиентскому сервису.

Приглашаются кандидаты, соответствующие требованиям вакансии.

Эълонҳои монанд

  • ТОП
    Исполнительный директор в торговую компанию
    Компания по продаже электрической мототехники и запчастей к ним ищет сильного ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА, который возьмёт на себя управление операционной деятельностью, выстроит эффективные процессы и обеспечит достижение стратегических целей компании.Обязанности:-Организация и контроль ежедневной операционной деятельности компании-Управление продажами, сервисом, логистикой и складскими процессами-Разработка и внедрение регламентов, бизнес-процессов и KPI-Оптимизация структуры компании и управление командой-Планирование бюджета и контроль финансовых показателей-Организация работы с поставщиками и партнёрами-Контроль выполнения планов продаж и качества обслуживания клиентов-Подготовка отчётности для собственников и участие в стратегическом развитии бизнесаТребования:-Опыт работы на руководящей позиции (исполнительный директор, операционный директор, коммерческий директор) от 3 лет;-Опыт управления продажами будет преимуществом-Навыки системного управления, планирования и делегирования-Развитые лидерские качества, ориентация на результат-Умение выстраивать эффективные процессы «с нуля»-Знание в области финансов, современных инструментов управления и аналитикиМы предлагаем:-Конкурентную заработную плату + бонусы за результат-Возможность влиять на стратегию и рост компании-Работу в современном и перспективном сегменте электротранспорта-Профессиональное развитие и участие в масштабных проектахКак откликнуться:Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо на e-mail: hrd_bmd_moto@mail.ru
    HR, 08.12.2025 16:15, Хуҷанд
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Директор по маркетингу
    Jura - сервис заказа такси через мобильное приложение или веб-сайт. Приложение соединяет пассажиров с водителями, позволяет выбирать тариф, оплачивать поездку и отслеживать её в реальном времени. Мы строим сервис нового поколения и ищем Директора по маркетингу, который возглавит масштабную маркетинговую стратегию и выведет бренд на новый уровень.Основные задачи:•Разработка и реализация маркетинговой стратегии•Рост узнаваемости бренда, формирование устойчивого позиционирования•Управление маркетинговыми кампаниями: от идеи до результата•Лидогенерация и продвижение сервисов через performance и контент•Аналитика: воронки, CAC, ROMI, CPA, LTV и пр.•Взаимодействие с продуктом, дизайном, IT, партнерами и подрядчиками •Управление командой маркетинга и внешними агентствамиТребования к кандидату:•Опыт на руководящей позиции в маркетинге от 3 лет (желательно в digital, e-commerce, логистике или tech)•Глубокое понимание performance-маркетинга, медийной и PR-стратегии•Опыт работы с большими бюджетами и запуском комплексных кампаний•Навыки управления командой и креативными процессами•Аналитический склад ума, ориентация на результатМы предлагаем:•Конкурентную зарплату + бонус по KPI•Полный контроль над маркетингом быстрорастущего продукта•Работа с масштабами национального бренда•Пространство для экспериментов, свобода решений•Современный офис и digital-инфраструктураХотите стать частью нашей команды? Присылайте резюме на почту: job@jura.tj с темой письма: Директор по маркетингу.Приглашаются кандидаты, соответствующие требованиям вакансии.
    Jura Taxi, Имрӯз 17:29, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • COO \ Исполнительный Директор
    Быстрорастущая IT-компания, специализирующаяся на разработке цифровых продуктов.Мы расширяем команду и ищем сильного управленца, который сможет усилить операционную часть бизнеса и вывести компанию на новый уровень эффективности.Обязанности:Управление операционной деятельностью компании и контроль исполнения стратегических целей.Оптимизация внутренних процессов, создание регламентов и KPI.Руководство командами разработки, продаж, поддержки и проектного офиса.Планирование и управление ресурсами: бюджеты, загрузка команд, сроки.Обеспечение высокого качества предоставляемых услуг и удовлетворённости клиентов.Взаимодействие с руководством по вопросам развития компании.Построение системы отчётности и аналитики.Требования:Опыт работы на позиции COO, операционного директора или руководителя направления — от 3–5 лет.Понимание процессов IT-компании (разработка, внедрение, поддержка).Отличные навыки управления командами и процессами.Опыт в построении KPI, регламентов, операционных систем.Сильные лидерские качества: ответственность, коммуникабельность, стратегическое мышление.Умение работать в условиях роста и быстро принимать решения.Мы предлагаем:Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально).Участие в стратегическом развитии компании.Возможность влиять на ключевые решения и процессы.Профессиональную команду и хорошие перспективы роста.Зарплата: от 10 000 до 15 000 + БОНУС от KPI
    IT-Service, 27.11.2025 21:33, Хуҷанд
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель по продажам
    В нашу команду требуется сильный и ответственный руководитель, который готов взять под своё управление Центр Обслуживания и обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов.Ваши задачи:Организация и контроль эффективной работы Центра Обслуживания;Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;Контроль соблюдения стандартов компании;Взаимодействие с другими подразделениями компании.Что мы ждём от кандидата:Опыт управления командой (опыт в сфере клиентского сервиса будет преимуществом);Уверенные лидерские качества, ответственность, инициативность;Умение выстраивать эффективные процессы и мотивировать команду;Отличные коммуникативные навыки;Владение таджикским и русским языками.Мы предлагаем:Работу в стабильной и развивающейся компании;Возможности для роста и профессионального развития;Поддержку на этапе адаптации;Дружную команду и комфортные условия труда.Конкурентную заработную плату — примерно 15 000 сомони;Бонусы по результатам работы.График: 6/1, с 08:00 до 17:00Если вы чувствуете, что это ваша вакансия — звоните по номеру +992 755 6926 или напишите нам в мессенджерах!
    Nigina, 08.12.2025 14:40, Хуҷанд
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Директор по продажам
    Директор по продажам (Head of Sales) – для построения системы с нуля. Мы предлагаем: · Возможность построить отдел продаж с чистого листа. · Полную ответственность и свободу действий. · Оклад + высокий процент от роста прибыли. · Прямые контакты с собственником бизнеса. Задачи: 1. Провести аудит текущих процессов и найти «узкие места». 2. Построить и внедрить воронку продаж, прописать скрипты и регламенты. 3. Внедрить CRM и настроить систему отчётности. 4. Набрать, обучить и мотивировать команду менеджеров. 5. Наладить взаимодействие с маркетингом для генерации качественных лидов. 6. Выход на плановые показатели по выручке. Мы ждём от вас: 1. Опыт построения/реструктурирования отдела продаж «с нуля» (обязательно). 2. Умение работать с данными: понимание воронки, KPI, конверсий. 3. Практический опыт внедрения CRM (обязательно). 4. Опыт управления командой от 5 человек: найм, обучение, развитие. 5. Системное мышление: умение видеть корень проблем, а не симптомы. 6. Готовность погрузиться в продукт и рынок. 7. Нацеленность на результат и умение работать в условиях неопределённости
    Абдувохид, Имрӯз 11:47, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Директор ресторана
    Hotdogger открывает вакансию управляющего рестораном в 82 мкр. (Саодат)! Если у вас есть опыт управления в ресторанной сфере, вы способны обеспечивать высокий уровень сервиса и создавать атмосферу гостеприимства — это ваша возможность стать частью команды особенного места!🔹 Условия работыГрафик работы: 6/1, с 7:30 до 16:00Стабильная заработная плата + система KPI-бонусовКорпоративное двухразовое питаниеПрофессиональная поддержка на всех этапах адаптацииВозможность карьерного роста внутри компанииКоманда, где ценят доверие, уважение и вовлечённостьРабота в современном ресторане с развитой культурой сервиса🔹 ТребованияОпыт управления в ресторанной или гостиничной сфере от 3 лет (обязательно)Ответственность и лидерские качестваУмение вдохновлять и мотивировать коллективНавыки аналитического мышления и принятия решенийКоммуникабельность и организованностьСтрессоустойчивость и многозадачностьОриентация на результат и внимание к деталям🔹 ОбязанностиПолный операционный контроль работы ресторана и персоналаОбеспечение выполнения плановых показателей по качеству сервисаПоддержание корпоративных стандартов гостеприимства и чистотыОбучение, развитие и мотивация командыКонтроль кассовой дисциплины и финансовой отчетностиКонтроль хозяйственных процессов ресторанаСоздание сплочённой и эффективной команды📩 Email: hrhotdogger@gmail.com🔗 Форма отклика: https://forms.gle/Wvt1Pwz5ecgnhr6i7📞 Телефон: +992 55 533 60 00
    Hotdogger Dushanbe, 04.12.2025 12:22, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела IT
    Мы — динамично развивающаяся компания, стремимся к внедрению современных технологий и эффективных решений для достижения амбициозных целей.Обязанности:Организация и управление IT-подразделением;Разработка и реализация IT-стратегии в соответствии с бизнес-целями компании;Контроль за работой IT-инфраструктуры и поддержка пользователей;Оптимизация процессов и повышение эффективности работы команды;Обеспечение безопасности и сохранности данных.Требования:Опыт работы на руководящих позициях;Глубокие знания в области IT-инфраструктуры, системного администрирования, сетевых технологий;Навыки управления проектами и командами;Умение принимать стратегические решения и решать сложные задачи;Лидерские качества и коммуникативные навыки.Мы предлагаем:Конкурентоспособную заработную плату;Возможности для профессионального роста и развития;Дружный коллектив и комфортные условия работы.Если вы готовы возглавить нашу IT-команду и внести вклад в развитие компании, отправляйте резюме на мессенджеры по номеру: +992 (92)7556926.
    Телекомпания АНТ, 25.11.2025 10:08, Хуҷанд
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Управляющий
    Мы открываемвакансию Управляющего рестораном, способного обеспечивать высокий уровень сервиса, стабильность процессов и атмосферу гостеприимства, которая делает Moose особенным местом для гостей и команды.Основные задачи:• Полный операционный контроль работы кафе и персонала• Обеспечение выполнения плановых показателей по качеству сервиса• Поддержание корпоративных стандартов гостеприимства и чистоты• Обучение, развитие и мотивация команды• Контроль кассовой дисциплины, финансовой отчетности и хозяйственных процессов• Создание сплочённой, эффективной командыТребования:• Опыт управления в ресторанной или гостиничной сфере от 3 лет• Ответственность, лидерство и умение вдохновлять коллектив• Навыки аналитического мышления и принятия решений• Коммуникабельность, организованность и стрессоустойчивость• Ориентация на результат и внимание к деталямМы предлагаем:• Стабильную заработную плату + систему KPI-бонусов• Корпоративное двухразовое питание• Профессиональную поддержку на всех этапах адаптации• Возможность карьерного роста внутри Компании• Команду, где ценят доверие, уважение и вовлечённостьГрафик работы: 6/1, с 7:30 до 16:00Форма отклика: https://forms.gle/Wvt1Pwz5ecgnhr6i7Резюме направлять на: hrcoffeemoose@gmail.comТелефон для связи: +992 555 33 60 00
    Coffee Moose, 01.12.2025 19:11, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон


  • Шартномавӣ
    Jura Taxi

    Дар сайт аз сен, 2025

    Дигар молҳои ин фурӯшанда
    Ба дигарон гуфтан
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Ҷустуҷӯҳоро ба хотир гиред!
    Ба тугмачаи "Обуна шудан ба натиҷаи ҷустуҷӯ" зер кунед
    Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
    Эълонҳоро ба рӯйхати эълонҳои интихобшуда илова кунед
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust