Оператор колл-центра
ВАКАНСИЯ: Специалист службы поддержки САМТ www.samt.tj Мы ищем Специалиста службы поддержки, который будет сопровождать медицинские клиники при заполнении онлайн-профилей клиник и врачей для цифровой медицинской платформы САМТ.Роль специалиста будет заключаться в оказании поддержки, сопровождении, точности и деловом общении с представителями медицинских клиник.📲Проект: Цифровая информационная платформа САМТ www.samt.tj 📍Локация: Душанбе (гибридный формат, обязательное присутствие в офисе)🏢Формат работы: по договору оказания услуг + NDA🕝График: 6/1, с 09:00 до 18:00🚩Дедлайн до конца дня 14 февраляИнтересно? 📩Отправьте нам на Telegram @fazoi_imkonot свое резюме и короткое сообщение с ответом на вопрос: Почему вам интересна роль Специалиста службы поддержки (не продажи), и есть ли у вас опыт поддержки клиентов?Основные задачи• Приём входящих обращений от клиник (телефон, корпоративный Telegram)• Идентификация клиники и представителя• Консультации по заполнению онлайн-опросников (Google Forms)• Формирование и ведение расписания обратных звонков• Подробные консультации (до 30 минут) с уполномоченными представителями клиник• Фиксация всех обращений и статусов в общем Excel-файле (Google Drive)• Эскалация вопросов менеджеру проекта, менеджеру баз данных или руководству• Подготовка ежедневной отчётности____________________________________Важно знать• ❌ Продаж нет• ❌ Финансовые и договорные вопросы с клиентами не обсуждаются• ✅ Работа строго по регламенту и скриптам• ✅ Поддержка клиник в сфере здравоохранения (социально значимый проект)________________________________Требования к кандидатуОбязательно:• Свободное владение таджикским и русским языками (устно и письменно)• Уверенная работа с Microsoft Office (особенно Excel)• Аккуратность, внимательность к деталям• Эмпатия и корректное деловое общение• Готовность работать по регламенту и скриптам• Готовность к гибридному формату с присутствием в офисеБудет плюсом:• Опыт в службе поддержки / колл-центре• Опыт работы с клиниками, медицинскими или IT-проектами• Опыт работы с Google Forms / Google DriveОпыт не обязателен — готовы обучать при наличии подходящих личных качеств.________________________________Условия• Работа по договору оказания услуг• Обязательное подписание NDA• Оплата: фиксированная часть + бонус (условия обсуждаются на собеседовании)• Вводный инструктаж и поддержка на старте• Возможность профессионального роста внутри проекта________________________________Стоп-факторы (пожалуйста, прочитайте внимательно)Вакансия не подойдёт, если вы:• ищете продажи, холодные звонки или % с продаж;• не готовы работать строго по регламенту;• предпочитаете свободный стиль общения вместо делового;• планируете использовать личные номера и аккаунты;• не готовы к аккуратной работе с таблицами и отчётностью.________________________________Как откликнуться📩Отправьте нам на Telegram @fazoi_imkonot свое резюме и короткое сообщение с ответом на вопрос: Почему вам интересна роль Специалиста службы поддержки (не продажи), и есть ли у вас опыт поддержки клиентов?🚩Дедлайн до конца дня 14 февраля
Фазои Имконот,
06.02.2026 18:20,
Душанбе
Ҷои кор »
IT, телеком, компютерҳо