Проект менеджер

Создайте лучшую службу поддержки в одной из крупнейших IT-компаний ТаджикистанаМы — технологическая компания, которая ежедневно помогает тысячам людей быстро и безопасно пользоваться услугами. Наши продукты объединяют партнеров, а команда постоянно внедряет новые цифровые решения.Сегодня мы ищем сильного руководителя, который не просто будет управлять отделом, а построит современную службу поддержки, которой будут гордиться пользователи и сотрудники.Если вам нравится создавать эффективные команды, внедрять новые процессы и видеть реальные результаты своей работы — эта вакансия для вас.Что предстоит делать- Руководить командой поддержки пользователей.- Выстраивать эффективные процессы обслуживания клиентов.- Повышать качество сервиса и уровень удовлетворенности пользователей.- Внедрять KPI, SLA, стандарты качества и систему контроля.- Анализировать обращения пользователей и находить причины повторяющихся проблем.- Совместно с командами разработки и продукта улучшать приложение на основе обратной связи клиентов.- Автоматизировать процессы поддержки и внедрять современные инструменты обслуживания.- Подбирать, обучать и развивать сотрудников отдела.- Формировать сильную корпоративную культуру внутри команды.Мы ожидаем✔ Опыт управления отделом поддержки или контакт-центром.✔ Опыт управления командой от 10 сотрудников.✔ Понимание клиентского сервиса, KPI, SLA, CSAT, контроля качества.✔ Навыки построения процессов, аналитики и управления изменениями.✔ Лидерские качества, инициативность и умение принимать решения.✔ Желание создавать лучший сервис на рынке.Почему стоит работать именно у нас- Возможность построить службу поддержки практически “с нуля” и реализовать собственные идеи.- Реальное влияние на развитие продукта, которым ежедневно пользуются тысячи клиентов.- Работа в быстрорастущей IT-компании, где решения принимаются быстро.- Возможность карьерного роста до Директора по клиентскому сервису, Операционного директора или руководителя направления Customer Experience (CX).Что будет вашим результатом:- Пользователи получают быстрые и качественные ответы.- Команда работает по единым стандартам.- Сокращено время решения обращений.- Повышен уровень удовлетворенности клиентов.- В компании создана одна из лучших служб поддержки в отрасли.Если вы хотите не просто руководить отделом, а построить сильную систему клиентского сервиса, которая станет эталоном на рынке, — мы будем рады познакомиться с вами.

Мы ищем активного и целеустремлённого помощника директора, который будет участвовать в развитии компании и взаимодействии с клиентами. Основные обязанности: -Поддержка директора в рабочих процессах. -Взаимодействие с клиентами и партнёрами. -Проведение консультаций. -Выполнение задач, связанных с продвижением и продажами. Условия: -Обучение и подготовка 4 месяца (компания оплачивает ) -Возможность карьерного роста -Поддержка на этапе адаптации Требования: Коммуникабельность и умение находить подход к людям. Ответственность и организованность.

О компанииBorEx - новый сервис компании Dunyo Cargo, одного из ведущих логистических операторов Таджикистана.Мы ищем специалиста, который станет первым контактным лицом для наших клиентов и поможет сделать процесс оформления отправлений простым, быстрым и удобным.Чем предстоит заниматься• Консультировать клиентов по услугам компании через корпоративные каналы связи (Bitrix24, телефон, WhatsApp).• Принимать и обрабатывать входящие обращения.• Оформлять заявки и отправления в корпоративной системе.• Сопровождать клиентов на всех этапах оформления и доставки.• Контролировать корректность оформления документов и данных по отправлению.• Работать в CRM Bitrix24 и внутренних программах компании.• Вести ежедневную отчетность.• Помогать клиентам в решении возникающих вопросов и нестандартных ситуаций.Мы будем рады видеть вас в команде, если вы✔ Мы рассматриваем кандидатов от 22 лет.✔ Любите общаться с людьми и умеете находить решение даже в сложных ситуациях.✔ Грамотно говорите и пишете на таджикском и русском языках.✔ Ответственны, внимательны к деталям и умеете работать в режиме многозадачности.✔ Уверенно пользуетесь компьютером и готовы быстро освоить CRM и внутренние программы компании.✔ Преимуществом будет опыт работы в сфере клиентского сервиса, логистики, продаж, курьерских служб или контакт-центров.Мы предлагаем• Работу в современной и развивающейся компании.• Обучение продуктам, стандартам клиентского сервиса и работе в Bitrix24.• Поддержку команды на этапе адаптации.• Возможность профессионального и карьерного роста.• Официальное трудоустройство согласно ТК Республики Таджикистан.• График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00.• Конкурентную заработную плату.Почему стоит выбрать BorExBorEx - это возможность стать частью нового проекта Dunyo Cargo и вместе с командой создавать современный стандарт клиентского сервиса в логистике.Как откликнутьсяОтправьте резюме на info@borex.tjТема письма: «Оператор по работе с клиентами»Мы внимательно рассматриваем каждое резюме. Если ваш опыт и навыки соответствуют требованиям вакансии, мы обязательно свяжемся с вами и пригласим на собеседование.

Помощник руководителя Обязанности •Административная и организационная поддержка руководителя •Координация задач между подразделениями •Участие в маркетинговых проектах компании •Контроль исполнения поручений и соблюдения сроков •Работа с документацией, деловая переписка Требования • 23–30 лет •Облегчить работу руководителю и освобождать его время для более важных задач •Грамотная устная и письменная речь на русском и таджикском языках •Высокая организованность, умение расставлять приоритеты •Готовность к многозадачному режиму работы и оперативной коммуникации Отклик на вакансию Направьте резюме или краткое описание вашего опыта: •WhatsApp: +992900983293 В теме сообщения укажите: «Помощник руководителя»