Администратор

Обязанности: • Координация работы зала, контроль за обслуживанием гостей. • Приветствие и рассаживание гостей. • Обеспечение высокого уровня обслуживания и соблюдения стандартов ресторана. • Организация эффективной работы официантов и других сотрудников зала. • Контроль за чистотой и порядком в зале. • Разрешение конфликтных ситуаций и решение вопросов, возникающих у гостей. • Ведение отчетности и взаимодействие с менеджерами. Требования: • Опыт работы в ресторанной сфере на аналогичной должности от 1 года. • Знание стандартов обслуживания и ресторанной этики. • Умение работать в команде. • Ответственность, организованность, внимательность к деталям. • Знание иностранный языков приветствуется. . Компютерные навыки приветствуется. Условия: • Работа в стабильной и динамично развивающейся компании. • График работы: В будние дни • Дружный коллектив.

В крупный автомобильный Холдинг требуется опытный операционный директор: Обязанности: Обеспечение стабильной, эффективной и прибыльной работы всех операционных подразделений компании, развитие процессов в соответствии со стандартами автопроизводителя и стратегией бизнеса.1. Управление операционной деятельностьюОбщее руководство операционными процессами компании:продажи новых автомобилей, продажи с пробегом, сервис, запасные части, логистика, клиентский сервисОбеспечение выполнения операционных и финансовых KPIПовышение эффективности процессов и производительности подразделенийКонтроль исполнения стандартов автопроизводителя (OEM)2. Финансовый и процессный контрольКонтроль операционных затрат, маржинальности и рентабельностиУчастие в формировании бюджета и контроль его исполненияАнализ операционных отчетов (P&L, загрузка сервиса, оборачиваемость склада, конверсия продаж)Оптимизация процессов с фокусом на прибыль и качество3. Управление персоналом и организациейКоординация работы руководителей подразделенийФормирование эффективной управленческой командыРазвитие корпоративной культуры, ориентированной на результат и клиентаУчастие в подборе, оценке и развитии ключевых сотрудниковКонтроль соблюдения трудовой дисциплины и стандартов обслуживания4. Клиентский опыт и качество сервисаОбеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов (CSI, NPS)Управление процессами обработки жалоб и работы с детракторамиВнедрение культуры Customer FirstКонтроль качества сервиса и клиентского пути5. Взаимодействие с автопроизводителем и партнёрамиВыполнение требований и стандартов дистрибьютора / автопроизводителяПодготовка к аудитам и инспекциямРеализация программ автопроизводителя (кампании, стандарты, инициативы)Представление компании во внешних переговорах по операционным вопросам6. Стратегическое развитиеУчастие в разработке и реализации стратегии компанииЗапуск новых направлений, продуктов и услугВнедрение цифровых и операционных улучшенийУправление изменениями и трансформацией процессовТребования:Профессиональные требованияВысшее образование (управление, экономика, техническое — преимущество)Опыт работы не менее 5–7 лет в автоиндустрииОпыт управления несколькими подразделениями (продажи, сервис, склад)Глубокое понимание дилерской модели бизнесаЗнание стандартов автопроизводителей (Toyota, Lexus или аналогичных OEM — преимущество)Управленческие и личные компетенцииСильные лидерские качества и системное мышлениеУмение работать с цифрами и показателями эффективностиНавыки антикризисного управления и оптимизации процессовВысокая ответственность и ориентация на результатРазвитые коммуникативные и переговорные навыкиУмение управлять изменениями и сопротивлением командыТехнические и аналитические навыкиУверенное владение управленческой отчетностьюОпыт работы с KPI, P&L, операционными дашбордамиПонимание CRM, DMS, складских и сервисных системВладение Excel / BI-инструментами на продвинутом уровнеПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI)Выполнение операционного и финансового планаРентабельность бизнесаCSI / NPS клиентовЗагрузка сервиса и оборачиваемость складаТекучесть персонала ключевых позицийСоблюдение стандартов автопроизводителяПодчинённостьПодчиняется: Генеральному директоруВ подчинении: руководители всех операционных подразделений